CZ | TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE (M/F/D)

POSKYTUJEME ČERSTVÝ VZDUCH – PO CELÉM SVĚTĚ A S ORIENTACÍ NA BUDOUCNOST!
Díky inovativním komponentům a systémům nastavujeme nové standardy v moderní ventilační a klimatizační technice. Přibližně 5 000 zaměstnanců po celém světě přispívá k dosažení celkového obratu okolo 725 milionů eur. Jako TROX Austria + CEE GmbH jsme zodpovědní za trhy v Rakousku, Maďarsku, České republice, na Slovensku, v Chorvatsku, Srbsku, Bulharsku a Rumunsku. Ve Slovinsku úspěšně spolupracujeme s dlouholetými partnery. Od roku 1951 stavíme pohodu lidí do centra všeho, co děláme – přidejte se k našemu týmu a spoluvytvářejte budoucnost s námi!

Staňte se součástí týmu, který aktivně utváří zákaznickou zkušenost a má skutečný dopad! Jako Teamleader Customer Service povedete motivovaný tým, zajistíte bezproblémové zpracování objednávek v systému Infor LN a budete posouvat vpřed moderní a efektivní procesy. V úzké spolupráci s centrálou ve Vídni, našimi evropskými výrobními závody a technickým oddělením v Praze spojíte leadership, hands on přístup a procesní excelenci – a tím zásadně ovlivníte budoucnost našeho Customer Service.

HLAVNÍ ODPOVĚDNOSTI

> Leadership: Vedení a rozvoj týmu Customer Service.

> Order Management: Zajištění přesného a včasného zadávání objednávek do systému Infor LN.

> Operational Processing: Samostatné zpracování objednávek a kontrola úplnosti dokumentace.

> Process Improvement: Podpora nastavování a optimalizace procesů zákaznické podpory a logistiky ve spolupráci s centrálou ve Vídni.

> Plant Communication: Každodenní koordinace s evropskými výrobními závody (zejména Rakousko).

> Cross Functional Collaboration: Úzká spolupráce s technickým oddělením v Praze.

> Logistics Support: Administrativní podpora logistiky – plánování dodávek, sledování objednávek a správa dokumentů.

> Customer Communication: Potvrzování termínů dodání a poskytování doplňujících informací zákazníkům.

> Data Management: Práce s interními daty, příprava reportů a  podpora interních zlepšovacích procesů.

POŽADOVANÉ ZNALOSTI A DOVEDNOSTI

> Zkušenosti: Praxe v oblasti zákaznického servisu, logistiky nebo administrativy.

> Systémové znalosti: Zkušenost s ERP systémy, ideálně Infor LN.

> Jazykové dovednosti: Dobrá znalost angličtiny pro každodenní komunikaci s centrálou a výrobními závody.

> Pracovní styl: Samostatnost, spolehlivost, pečlivost a orientace na řešení.

> Leadership: Schopnost vést tým a motivovat kolegy. 

> Odolnost: Schopnost pracovat pod časovým tlakem a zvládat změny.

> Týmová spolupráce: Otevřenost, ochota učit se a silné komunikační dovednosti.

> IT dovednosti: Uživatelská znalost MS Office (Excel, Outlook).

> Organizace: Silné organizační schopnosti a systematický přístup.

NABÍZÍME

> Impact: Odpovědnou pozici s reálným vlivem na procesy zákaznického servisu a logistiky.

> Collaboration: Úzkou spolupráci s centrálou ve Vídni, logistikou a technickými týmy.

> Onboarding: Přátelské pracovní prostředí a plnou podporu během zaškolení.

> Development: Rozvoj manažerských dovedností a vedení vlastního týmu.

> Career Path: Možnost převzít pokročilé procesy a růst do regionálních či centrálních struktur.

> Benefity:

• Možnost home office
• Firemní notebook a telefon
• Stabilní zázemí mezinárodní společnosti

VYUŽIJTE SVOU ŠANCI – PŘIHLASTE SE NYYNÍ!

Zašlete své podklady na miroslav.dusek@troxgroup.com – Miroslav Dušek se vám během několika dní ozve!